Добро пожаловать! Благодарим Вас за ваш интерес к компании Ratehawk Premier (далее - «Ratehawk Premier» или «мы»), а также к нашему веб-сайту https://premier.ratehawk.com/ru (далее – «Сайт»), всем связанным веб-сайтам, другим услугам, предоставляемым нами или нашими партнерами, которые ссылаются на настоящую Политику конфиденциальности (далее – «Политика»), включая письменные или устные средства связи, такие как электронная почта или телефонная связь.



В настоящей Политике описана информация, которую мы собираем на Сайте или с помощью Сайта, способы использования и раскрытия информации и меры, предпринимаемые нами для защиты такой информации.



Определения

Бронирование означает услуги Ratehawk Premier по поиску подходящих вариантов размещения в Отеле по запросу Пользователя.

Оператор персональных данных означает компанию Емерджинг Тревел Инк., зарегистрированную по адресу 3500 шоссе С. ДюПонт, город Довер, графство Кент 19901, штат Делавэр, США, регистрационный номер 4869611.

Отель означает помещения, в которых Пользователю предлагается платное размещение, в том числе жилье в аренду, квартиры в аренду, кондоминиумы, кемпинги и любые иные типы платного размещения, либо лица, обеспечивающие жильем и проживанием Пользователей и прочие связанные с этим продукты.

Учетная запись означает совокупность данных о Пользователе, необходимая для его опознавания (аутентификации) и предоставления доступа к его Персональным данным и настройкам, которая формируется после регистрации Пользователя на Сайте.

Персональные данные означают любую информацию, касающуюся идентифицированного или идентифицируемого физического лица и позволяющую определить личность Пользователя. К такой информации могут быть отнесены и данные о других лицах, для которых Пользователь запрашивает осуществить поиск Бронирования.

Пользователем может быть дееспособное физическое лицо старше 18 лет, которое посещает и (или) использует Сайт.



2. Информация, которую мы собираем через Сайт

С помощью Сайта мы собираем различные виды информации. Обработка осуществляется в законных интересах компании Ratehawk Premier, подробнее о которых рассказывается в разделе «Как мы используем собранную информацию». Мы можем также обрабатывать другие данные с согласия Пользователя, которое мы запрашиваем у него при необходимости.

2.1 Предоставляемая Пользователем информация. Используя Сайт, Пользователь может предоставлять, а мы можем собирать некоторые Персональные данные Пользователя. К таким данным относятся, например, имя, фамилия, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, предпочитаемая дата заезда в Отель. Пользователь передает нам свои Персональные данные через Сайт различными способами. Например, мы можем собирать Персональные данные Пользователя при регистрации Учетной записи или когда Пользователь направляет нам запросы, связанные с обслуживанием клиентов.

2.2 Персональная информация других лиц, передаваемая нам Пользователем. Пользователь может оставлять запрос на Бронирование не только для себя самого. Пользователь может путешествовать вместе с другими гостями, информацию о которых Пользователь предоставляет в рамках Бронирования. Пользователь также может осуществлять запрос на поиск Бронирования от имени другого лица. Необходимо отметить, что Пользователь несет ответственность за то, что предоставленная им информация третьих лиц была предоставлена с согласия таких лиц и такие лица были ознакомлены с настоящей Политикой.



3. Как мы используем собранную информацию

3.1 Мы используем собираемую нами информацию различными способами при организации работы Сайта и ведении нашего бизнеса, включая перечисленное ниже:

(I) Общее использование. Мы используем Персональные данные и другую собранную через Сайт информацию, чтобы (а) зарегистрировать Пользователя на Сайте и создать его Учетную запись, (б) предоставлять Пользователю запрашиваемые им услуги (главным образом для поиска подходящего для Пользователя Бронирования), (в) предоставлять Пользователю информацию о наших услугах на Сайте, общаться с Пользователем (в том числе в процессе поиска подходящего Бронирования) в объеме, необходимом для предоставления запрашиваемых услуг, (г) создавать функции, облегчающие использование Сайта, (д) проводить опросы, (е) улучшать опыт работы с Пользователями, проводить внутреннее обучение и общую оптимизацию, (ж) выявлять и предотвращать случаи мошенничества и другие незаконные или нежелательные действия или (з) связываться с Пользователем в случае возникновения проблем с поиском Бронирования. Это позволяет быстрее выполнять запросы на поиск Бронирования, обеспечивать лучшую поддержку Пользователей и своевременное уведомлять Пользователей о новых услугах и специальных предложениях.

(II) Текущая работа. Мы используем эту информацию для эксплуатации, технического обслуживания, расширения и обеспечения полноценной работы Сайта, предоставления услуг и запрашиваемой Пользователем информации, ответов на комментарии и вопросы, решения возникающих проблем инцидентов и предоставления поддержки при пользовании Сайтом.

(III) Улучшения. Мы используем информацию для лучшего понимания и анализа тенденций использования и предпочтений наших Пользователей, совершенствования Сайта, разработки новых продуктов, услуг, функций и функциональных возможностей. Если для этого Ratehawk Premier требуется обработка Персональных данных Пользователей, то данные будут использоваться только в анонимной или агрегированной форме.

(IV) Маркетинговая деятельность и напоминания: Мы также используем информацию Пользователя для маркетинговой деятельности в разрешенных законом пределах. Например, когда Пользователь создает Учетную запись или предоставляет нам свои контактные данные, мы можем использовать контактную информацию Пользователя, чтобы отправлять ему новости о наших продуктах и услугах, полезные и актуальные для путешественников. С согласия Пользователя - если такое согласие требуется в соответствии с законодательством, - мы также можем отправлять Пользователю и иные регулярные рассылки по электронной почте. Пользователь может в любой момент отказаться от маркетинговой информации, воспользовавшись функцией «Отписаться от рассылки». На основании информации, которую Пользователь передает нам, мы можем формировать для него индивидуальные предложения и отображать их на Сайте.

Если Пользователь не завершил процедуру онлайн-регистрации, мы можем отправить Пользователю напоминание, чтобы он завершил процедуру. Мы считаем, что эта услуга полезна для Пользователей, поскольку она позволяет Пользователю завершить регистрацию без необходимости повторного введения информации с начала.

В случае участия Пользователя в других рекламных мероприятиях, в том числе, в наших реферальных программах, соответствующая информация будет использоваться для проведения таких мероприятий.

Обратите внимание, что письма-подтверждения и текстовые сообщения, отправленные после завершения регистрации, не являются маркетинговыми сообщениями. Эти сообщения являются частью процедуры регистрации. Это значит, что они содержат информацию, необходимую для регистрации на Сайте, а также предоставляют возможность оценить предоставленные услуги после их использования. Пользователь будет получать такие письма, даже если он отписался от наших маркетинговых сообщений.

Мы можем использовать адрес электронной почты Пользователя или другую информацию для оперативной связи с Пользователем в целях обработки поступивших от Пользователя запросов или в рамках новых акций и событий, связанных с предлагаемыми нами или нашими партнерами продуктами и услугами.

(V) Аналитика. Мы используем Google Analytics для измерения и оценки доступа и трафика через Сайт, а также для создания навигационных отчетов Пользователей для администраторов Сайта. Google работает независимо от нас и имеет свою собственную политику конфиденциальности, с который мы настоятельно рекомендуем ознакомиться. Google может использовать информацию, собранную с помощью Google Analytics, для оценки активности Пользователей на нашем сайте. Для получения дополнительной информации см. «Конфиденциальность и обмен данными Google Analytics». Мы принимаем меры по защите технической информации, собранной нами в результате использования Google Analytics. Собранные данные будут использоваться только при необходимости решения технических вопросов, для администрирования Сайта и определения предпочтений Пользователей. В этом случае данные будут использоваться в обезличенной форме. Мы не используем описанную информацию для идентификации Пользователей.



3.2 Правовые основания обработки персональных данных в соответствии с описанным выше:

(I) Законные интересы: Мы можем использовать Персональные данные Пользователя в наших законных интересах, например, чтобы предоставить Пользователю более подходящий контент Сайта, писем или информационных бюллетеней, чтобы улучшать и продвигать наши продукты и услуги и контент Сайта, а также для административных целей, обнаружения мошенничества и в юридических целях.

(II) Согласие: Мы полагаемся на согласие Пользователя на использование его Персональных данных для определенных маркетинговых целей. Пользователь может отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами, как описано в разделе «Как связаться с нами» или через настройки Учетной записи (если таковые имеются).

(III) Соблюдение юридических обязательств в соответствии с законом. Ratehawk Premier может, в соответствии с действующим законодательством, раскрывать Персональные данные, чтобы защитить себя от ответственности, в ходе судебного разбирательства, исполнить законные требования, гарантии или аналогичные процедуры со стороны сотрудников правоохранительных органов или органов власти для расследования случаев мошенничества или других нарушений, а также в других случаях, где раскрытие Персональных данных требуется или необходимо в целях соблюдения действующего законодательства, защиты наших законных интересов. Также мы можем раскрывать Персональные данные Пользователей приобретателям в связи с продажей, уступкой или иной передачей всего или части нашего бизнеса или компании.

Мы также можем, в соответствии с действующим законодательством, раскрывать Персональные данные для соблюдения положений и условий, касающихся наших услуг, или для защиты прав, собственности или безопасности Ratehawk Premier, наших Пользователей или других лиц.



4. Кому мы раскрываем информацию

4.1 За исключением случаев, описанных в Политике, мы не будем намеренно раскрывать Персональные данные, которые мы собираем или храним с помощью Сайта, третьим лицам без согласия Пользователя. Мы можем раскрывать информацию третьим лицам, если Пользователь дает на это свое согласие, а также в следующих случаях:

Операторы туристических услуг, забронированных по запросу Пользователя. После осуществления поиска Бронирования, мы передаем соответствующие данные Пользователя третьим лицам, чьи туристические услуги Пользователь желает забронировать. К ним может относиться имя, фамилия, контактные данные, имена гостей, путешествующих с Пользователем, и любые предпочтения пользователя, дополнительно указанные нам. Если Пользователь отправляет запрос о состоянии его Бронирования, мы можем связаться с поставщиками услуг и попросить их предоставить ответ.

Сторонние операторы Персональных данных. Мы можем использовать услуги сторонних операторов для обработки Персональных данных от нашего имени. Обработка данных выполняется для нескольких целей, в том числе для рассылки рекламных материалов. Сторонние поставщики услуг связаны соглашениями о конфиденциальности и не имеют права использовать Персональные данные для других целей.

Компетентные органы. Мы раскрываем персональные данные правоохранительным органам, если это требуется в соответствии с законом или такое раскрытие необходимо для предотвращения, выявления или пресечения преступных действий и мошенничества. Мы также можем дополнительно раскрывать Персональные данные компетентным органам, чтобы защищать и отстаивать свои права или имущество, а также защищать права и имущественные интересы наших деловых партнеров.

Деловые партнеры. Мы работаем со многими деловыми партнерами по всему миру. Некоторые из них распространяют или рекламируют наши услуги, а также оказывают содействие другим нашим деловым партнерам в распространении и рекламе связанных с путешествиями услуг. Это может означать, что их услуги интегрированы в наш Сайт, могут демонстрироваться Пользователю в рекламном блоке, или информация об услугах Ratehawk Premier интегрирована в их веб-сайты и (или) приложения.



4.2 Поставщики прочих услуг. Мы работаем со сторонними поставщиками услуг, которые предоставляют нам разработку Сайта, хостинг, обслуживание и другие виды услуг. Эти сторонние поставщики могут обрабатывать Персональные данные Пользователей в рамках предоставления этих услуг. Мы предоставляем этим поставщикам услуг лишь ту информацию, которая разумно необходима для выполнения ими своих функций. Заключаемые с ними контракты требуют от них неразглашения информации.

4.3 Правоохранительные органы, судебные процессы, соблюдение законодательства. Мы можем раскрывать Персональные данные или любую другую информацию, если это требуется по закону или из добросовестных побуждений - в связи с необходимостью соблюдать действующие законы, исполнять действующее постановление суда, правительственный указ или распоряжение, а также при других обстоятельствах в рамках сотрудничества с правоохранительными органами или другими государственными органами.

Мы оставляем за собой право раскрывать Персональные данные или другую информацию, если, по нашему мнению, такое раскрытие следует из добросовестных побуждений, целесообразно или если эту информацию необходимо раскрыть с целью (I) принять меры предосторожности в отношении ответственности, (II) защитить себя и других от мошеннических, оскорбительных или незаконных действий или целей (III) проводить расследование и защитить себя от каких-либо претензий третьих сторон или утверждений, (IV) защищать безопасность и целостность Сайта и любые средства или оборудование, обеспечивающие работу Сайта, или (v) защищать нашу собственность или другие законные права, исполнить наши контракты или защищать права, собственность или безопасность других лиц.

4.4 Смена Владельца. Информация о Пользователях, в том числе их Персональные данные, может быть раскрыта и иным образом передана приобретателю, правопреемнику, участнику процесса слияния, приобретения, долгового финансирования, продажи активов или аналогичной сделки, а также в случае несостоятельности, банкротства или передачи собственности, при которых информация передается одному или нескольким третьим лицам, относящимся к нашим бизнес-активам, и только в том случае, если получатель Персональных данных принял политику конфиденциальности, условия которой в полном объеме соответствуют условиям настоящей Политики.

Персональные данные могут быть в бумажном или электронном виде переданы приобретателю или правопреемнику в рамках процесса слияния, приобретения, долгового финансирования, продажи активов или аналогичной сделки, а также в случае несостоятельности, банкротства или передачи собственности, при котором информация передается одному или нескольким третьим лицам, относящимся к нашим бизнес-активам. В этом случае, получатель Персональных данных обязан принять такую политику конфиденциальности, которая во всех существенных аспектах соответствует данной Политике.



5. Сторонние услуги

Сайт может содержать функции или ссылки на веб-сайты и услуги, предоставляемые третьими лицами. Любая информация, которую Пользователь предоставляет на сторонних сайтах или сервисах, передается непосредственно операторам таких сервисов в рамках политики этих операторов, регулирующей безопасность и конфиденциальность, если таковая имеется, даже если сведения отправляются через Сайт. Мы не несем ответственности за содержание, конфиденциальность и политику безопасности данных сторонних сайтов или служб, которые связаны с нашим Сайтом и доступны через него. Мы рекомендуем Пользователям самостоятельно получить информацию о конфиденциальности и политике безопасности третьих лиц, прежде чем предоставлять им информацию.



6. Конфиденциальность информации детей и несовершеннолетних

Защита частной жизни детей младшего возраста имеет особую важность. Наш Сайт не предназначен для детей в возрасте до 18 лет, и мы сознательно не собираем Персональные данные детей в возрасте до 18 лет без получения согласия родителей. Если вы моложе 18 лет, пожалуйста, не пользуйтесь и не работайте с Сайтом в любое время или каким-либо образом. Если мы узнаем, что Сайтом были получены Персональные данные лиц в возрасте до 18 лет, на что не было получено согласие родителей, то мы примем соответствующие меры, чтобы удалить эту информацию. Если вы являетесь родителем или опекуном, и обнаружили, что ваш ребенок в возрасте до 18 лет зарегистрировал Учетную запись на Сайте, сообщите нам по адресу [email protected], и по вашему запросу мы удалим Персональные данные ребенка из наших систем.

Сайт не предназначен для использования несовершеннолетними, и не предназначен для публикации контента, которым предполагается поделиться с друзьями или другими лицами. Если несовершеннолетний разместил такой контент с помощью Сайта, несовершеннолетний имеет право на удаление такого контента с помощью способов удаления, описанных в настоящей Политике. Если у Вас возникли вопросы по этой теме, пожалуйста, свяжитесь с нами, как указано в разделе «Как связаться с нами». Обратите внимание, что, хотя мы и предлагаем возможность удаления, удаление контента не может обеспечить полное или всестороннее удаление этого контента или информации из сети Интернет.





7. Безопасность и хранение данных

Мы следуем общепринятым в этой сфере стандартам в отношении защиты информации, представленной нам, как во время передачи, так и во время получения. Мы поддерживаем соответствующие административные, технические и физические меры для защиты Персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, случайной утраты, несанкционированного изменения, раскрытия или доступа, неправильного использования, а также любой другой незаконной формы обработки Персональных данных, находящихся в нашем распоряжении. К таким способам защиты относятся, например, межсетевые экраны, защиты паролем и другие способы доступа и аутентификации. Мы используем технологию SSL для шифрования данных при передаче через интернет, и мы также используем меры безопасности на уровне приложений для сохранения анонимности Персональных данных.

Если мы узнаем о нарушениях системы безопасности, мы проинформируем Пользователей и органы власти о возникновении нарушения в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с европейскими законами о защите данных, мы соблюдаем и применяем разумные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и неправомерного использования Персональных данных. Только уполномоченному персоналу разрешен доступ к Персональным данным в процессе работы.

Мы храним Персональные данные, собранные у Пользователей, пока Учетная запись Пользователя активна или иным образом требуется в течение ограниченного периода времени, когда это нужно для достижения целей, для которых мы изначально собирали эти данные, если иное не предусмотрено законом.



8. Предпочтения Пользователя

8.1 Доступ, редактирование, удаление. Мы уважаем права Пользователя на конфиденциальность и предоставляем ему разумные средства доступа к Персональным данным, которые он мог предоставить нам через использование Сайта. Если Пользователь желает получить доступ, изменить какие-либо его Персональные данные, которые мы храним о нем, либо запросить у нас передать какую-либо имеющуюся у нас информацию о нем, Пользователь может связаться с нами, как указано в разделе «Как связаться с нами». По желанию Пользователя мы можем удалить все ссылки на его данные в нашей базе данных.

Пользователь имеет возможность в любое время обновлять, редактировать или удалять данные его Учетной записи и настройки с помощью страницы настроек Учетной записи на Сайте. Обратите внимание, что любые изменения, которые совершает Пользователь, отразятся в активных базах данных Пользователей мгновенно или в течение некоторого периода времени; при этом мы можем сохранять всю информацию, которую предоставляет Пользователь, для резервного копирования, архивирования, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, аналитики, выполнения правовых обязательств или в любых других случаях, когда у нас есть законные основания для этого. Пользователь также может удалить свою Учетную запись в разделе настроек.

Пользователь может отказаться передавать нам определенные Персональные данные, и в этом случае мы, возможно, не сможем предоставить ему доступ к некоторым функциям Сайта.

Пользователь может также в любой момент отозвать свое согласие принять настоящую политику в своей Учетной записи. В случае, если Пользователь делает это, Ratehawk Premier немедленно прекращает обработку его Персональных данных на основе согласия, однако может продолжить обрабатывать их на других законных основаниях, для которых не требуется согласие Пользователя (пожалуйста, см. раздел 3 «Как мы используем собранную информацию»).

В любой момент Пользователь может выразить свое несогласие с обработкой его Персональных данных на законных основаниях, за исключением случаев, когда такая обработка разрешена действующим законодательством. Если Пользователь считает, что его право на неприкосновенность частной жизни, предоставленное действующим законодательством о защите данных, было нарушено, он может связаться с нами по адресу электронной почты [email protected].

Пользователь также имеет право подать жалобу в органы по защите данных и запросить любую другую информацию, связанную с обработкой Персональных данных, которая ему требуется.

8.2 Отказ от коммерческих рассылок. Если Пользователь получает от нас коммерческие письма, он может в любой момент отказаться от подписки, следуя инструкциям, содержащимся в электронном письме, или отправив письмо по адресу, указанному в разделе «Как связаться с нами».

Обратите внимание, что если Пользователь отписывается от получения коммерческой рассылки от нас или иным образом влияет на содержание или частоту рекламных сообщений, которые он получает от нас, на обработку такого запроса нам может потребоваться до трех рабочих дней. Кроме того, даже после того, как Пользователь отписывается от рекламных сообщений, он будет продолжать получать административные сообщения, связанные с работой Сайта.



9. Изменения и обновления настоящей Политики

Пожалуйста, регулярно заходите на эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений в Политике, так как мы время от времени можем ее обновлять. Если мы изменим Политику, мы выкладываем ее на Сайт с указанием даты последней редакции. Продолжение использования Пользователем Сайта после вступления в силу обновленной Политики означает, что Пользователь прочитал, понял и согласился с текущей версией Политики.



12. Как с нами связаться

Вы можете обратиться к нам с любыми вопросами или комментариями, касающимися настоящей Политики, ваших Персональных данных, практики использования и раскрытия, а также вашего согласия, по электронной почте [email protected] или по телефону +7 (499) 277-23-03, или по почтовому адресу: 3500 шоссе С. ДюПонт, город Довер, графство Кент 19901, штат Делавэр, США.



последнее обновление: 15.11.2018